Obchodní podmínky a zásady služeb společnosti Atozgoods s.r.o.

Reklamační řád

Co dělat, pokud obdržíte poškozené zboží, nesprávné zboží nebo pokud chybí část zboží oproti faktuře?

Reklamujte, pokud
1. Zboží, které jste obdrželi, je poškozené nebo deformované.
2. Zboží, které jste obdrželi, neodpovídá vaší objednávce.
3. Množství zboží, které jste obdrželi, je nesprávné nebo neodpovídá faktuře.

2. Co byste měli udělat, pokud nastane některý z výše uvedených případů?

Krok 1: Nahlaste problém ihned po převzetí zboží

- Pokud vám zboží doručí náš řidič, nahlaste prosím problém ihned našemu řidiči.

Krok 2: Kontaktujte nás telefonicky do 14 pracovních dnů od převzetí zboží.

Krok 3: Pořiďte fotografie poškozeného zboží, nesprávného množství nebo jakýchkoliv jiných chyb a zašlete je na výše uvedené telefonní číslo.

Budeme vás kontaktovat, abychom společně našli řešení a dohodli se na dalším postupu pomocí následujících možností:

1) Výměna za jiné zboží ve stejné hodnotě

2) Odečtení částky z následující objednávky (zašleme vám potvrzovací zprávu o částce, která bude odečtena při příštím nákupu).

3) Vrácení peněz v hotovosti nebo bankovním převodem.

3. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží nesmí být použité a musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Prosíme, nelepte cenovky na zboží při jeho vrácení.

Náklady na dopravu

Dopravní možnosti, které jsou pro vás nejvhodnější:

U objednávek do 5 000 CZK je pevný poplatek za dopravu 200 CZK za jeden balík. (Platí pro celé území České republiky.)
U objednávek do 5 000 CZK je pevný poplatek za dopravu 300 CZK za 2 balíky. (Platí pro celé území České republiky.)
U objednávek nad 10 000 CZK nabízíme dopravu ZDARMA!

!!! Neplatí pro speciální objednávky (zboží na zakázku).

1) Plastové hřbitovní svíčky, kalíškové svíčky a skleněné svíčky
2) Plastové výrobky, plastové potravinové boxy a plastové odpadkové koše
U objednávek nad 25 000 CZK nabízíme dopravu zdarma po celé České republice! (Termín doručení s vámi upřesníme individuálně. Harmonogram dopravy je stanoven naší společností.)

!!!! Nevztahuje se na zboží objednané na zakázku.

1) Plastové hřbitovní svíčky, kalíškové svíčky a skleněné svíčky
2) Plastové výrobky, plastové potravinové boxy a plastové odpadkové koše
Zákazníci mohou také objednávat online prostřednictvím našeho webu a zvolit osobní odběr v prodejně v Sapě, nebo si objednat doručení prostřednictvím přepravních společností PPL, DPD nebo Balíkovna dle jejich aktuálních cen.

Těšíme se na spolupráci s vámi!

Atozgoods s.r.o